求职
学历：高中/中专
薪资：面议
姓名:汪莉莉 性 别: 女
出生日期:1984 年5月生 户口所在:四川
工作经验:5年 现 居 地:上海
E-mail: LI841025@163.com
求职意向
期望工作性质:全 职
期望从事职业:客户服务
期望从事行业:物流、呼叫中心、机械加工
工作经验
2007/11 – 至今: 北京润德快递有限公司
所属部门:客服部
职 位:客服专员
公司性质:外资(非欧美)
1.400热线电话的接听受理、追踪、话务量的统计及分析。
2.所辖区域内客户的零配件及退换货申请的审核、提报及发货跟踪。
3.完成每日、周、月的报表统计。
4.新老客户的维护,询报价处理,及时跟踪市场信息的调整。
5.根据定单统计处理每日异常件的统计和更进。
6.及时的反馈异常信息,跟踪处理并落实。
7.协调客户经理与其他协作部门的关系。
8.接听客户服务电话;提供各类相关工作咨询,接受投诉。
9. 对公司客户服务的监督、回访、跟踪、汇报
2005/08-2007/1:广州伊欧时装有限公司
所属部门:行政部
职 位:行政兼前台
1. 负责公司电话总机的接线工作,文件的统筹归属;
2、负责公司通讯录的及时更新及制作;
4、所有行政事务的付款登记;
5、统计公司人员的出勤率;
6、协助行政主管的其他工作;
7、对市场部的运做有一定的了解
2003/08 -- 2005/06: 深圳市京泉华电子有限公司
所属部门:工程部
职 位:项目助理
1.负责体系文件和技术资料的管理、维护和管理;
2.负责公司物料信息库的维护和升级。
3.根据具体项目要求拟订合同、订单的归档管理。
4.熟悉项目管理,根据定单做生产统计(如:采购、计划、工艺部门)做相应的沟通。
5.生产系统的主要原料的控制、管理、请购,各类文书的处理。
6.配合生产经理对生产工艺文件编制、整理、发放。
7.协助ISO14001,ISO9001程序文件的修改
教育背景
2000/09 -- 2003/07:四川东坝中学 | 高中 | 高中
自我评价
1.具有较强的学习能力,对新知识、新领域能够快速学习领会。
2.能够快速适应环境变化;具有一定的领导能力和较强的沟通能力;
3.有团队精神了自信心,力求在工作上达到新的突破点。